据天下网商报道,2月15日零时起,淘宝升级“未发货仅退款”规则。根据最新规则,淘宝店铺订单小于等于500元订单,天猫店铺任意金额订单均可秒退。
此前,系统只支持小于等于200元且2小时内付款的订单进行二次退款,其他订单需要商家逐个手动操作。
这意味着消费者可以立即获得退款,而无需等待卖家手动处理错误的产品。对于商家来说,就是降低处理售后的运营成本。
对于商家关心的退款后自动添加库存的问题,阿里体验小二表示:“后台已经逐步完善相关功能,商家可以在订单关闭后使用库存补充工具将占用的库存添加回去。”