2013年7月3日,腾讯合伙人大会在北京召开,宣布即将进行的微信公众号调整,确定微信5.0版最新方案。微信公众号会分为:订阅号和服务号,订阅号每天一组。权限,群消息在订阅号文件夹中接收,不强力推送群消息;服务号群发权限有限,暂定每个月发一次群发权限,聊天列表中仍提示消息,即时发送消息提醒用户;微信支付实现了从线下到线上的闭环。
现在微信5.0版来了,微信官方账号准备好微信运营的策略了吗
本文随机回应文章介绍,个性化定制加砖加瓦,交互策划更强大。无论微信如何变化,微信运营还是要做的,只要跟上微信的方向,适应形势。永远站在微信运营的前列!
个性化定制增加了企业号
微信不是营销工具,而是更好的服务平台。微信推送的限制让我们更清楚的知道了微信的初衷,让微信运营者明白了,除了日常推送消息,微信还有其他用途。
很多企业喜欢定制菜单,觉得定制菜单就像PC端网站目录导航一样,可以清晰的显示企业提供的所有服务内容,可以让用户方便直接的进入某项服务。菜单定制就好,但是有些大企业可以用微信线下申请,也不是每个企业都有资格申请。我在等包子店远远落后。不,没有定制菜单,所以没关系。微网站和自动回复菜单完全可以代替定制菜单的功能,在微信管家后台上传图片编辑文字,轻松拥有,随意设置。微网自动回复菜单两剑合一将成为未来趋势。
1.微网站-移动企业网站
微网,微缩版的企业站,用户可以在微信上浏览,不用申请域名,不用公安备案,不用站长建站,不用修改代码…
进入微信管家后台后可以编辑自己的微网站,也可以选择不同的模板。制作完成后,可以通过你第一次关注的自动回复、关键词回复、自动回复菜单向用户展示微网站链接,引导用户访问企业的微网站,选择需要的服务,也可以达到定制菜单导航的效果。
2.自动回复菜单-名片和导航
看到很多微信微信官方账号的刻板关注后,使用默认的“你好,欢迎关注X”,那么有什么稍微生硬的语言来提升用户体验呢?你能为用户提供什么?有哪些优惠,哪些产品案例没有列出?用户清楚吗
大家应该都打过10086等服务热线。他们的语音导航一般是XX服务,请按1,XX服务,请按2等等。微信管家的自动回答菜单将导航应用到微信中,不仅包含欢迎词,还可以通过回复号码获得所需信息。比如你经营一家小餐馆,你可以列出来:1早餐,2午餐,3晚餐,4营养搭配,5折扣,6订餐的地址和联系方式。
如果有人工考勤,也可以写手工微信客服考勤时间。当然,在自动回答菜单中加入上述微网站链接也是极好的。自动应答菜单主要是欢迎信息微站点功能序列号人工值班时间的结束语。
互动策划激发用户热情
微信公众平台限制企业号推送次数后,要珍惜机会做好互动活动,做好规划。可分为定位立意、多媒体引导、活动推送、背景录制四个步骤。如果三军不动,粮草先行,准备不足,互动活动达不到预期效果。
1.定位概念
做好活动的定位和构思,深入了解关注用户的属性,如:活动针对哪些人,有什么爱好,如何调动用户的积极性,设置什么奖品,参与优惠券、大转盘或其他形式。如果赶上节假日和庆典就更好了。下个月是中国传统的情人节和七夕,所有企业的微信公众号都不会错过这个机会。
2.多媒体指导
开展全方位热身推广,用多媒体吸引人群,从微博、线下、广告、官网等各方面宣传本次微信活动指南。对于有线下门店的企业来说,可以利用的资源更多。边肖在一家连锁快餐店看到,他们积极推广这一微信互动活动,不仅印在门口的易拉宝上,还印在餐厅的桌脚、纸巾盒和餐盘上。即使在外面等着,也有服务人员来宣传这个活动,让客户参与这个活动,不仅消磨了等待时间,还能得到优惠。
3.活动推送
互动活动的方式有很多。目前广泛使用的是猜谜,比如疯狂猜图、猜电影、猜歌名等。刮刮卡、大转盘等中奖类别;回答选择题、问卷等问题;还有就是回答问题和参加抽奖相结合。
无论哪种方式,尽量让用户参与到选择的方式中。用户只需输入简单的数字或字母即可参与,大大提高了灵活性。
案例:某食品线下举行公益竞赛。这次在微信上举办了综合互动活动,回答问题,参与刮刮卡和充值卡。问题也与这次公益竞赛有关,不仅让用户了解了这次活动,还赢得了奖品和双赢的方法简单介绍。
4.数据记录
后台做统计,记录参加人数,获奖信息等。以便于交换奖品和验证消费。活动期间,如果遇到大量客服咨询,也可以有手动微信客服解答用户疑问,引导用户积极参与活动。手动微信客服打破官方微信平台