浅谈4s店

世界上最豪华的4s店

1998年后，4S商店逐渐从欧洲引入中国。因为与各厂商建立了紧密的产销关系，购物环境优美，品牌意识强等优势，一度被国内很多厂商效仿。[1]

目前还有6S店，除了车辆销售、Sparepart、售后服务、信息反馈(调查)之外，还包括个性化汽车销售(自营)和按量销售。集体竞价，购车者越多价格越便宜)。[2]

6S店的崛起得益于网络的发展。是利用互联网开发的销售模式。车辆销售、零配件、售后、信息反馈都和普通4S店一模一样，不同的是个性化的汽车销售和收藏。[3]

首先，解释“个性化汽车销售”和“集体拍卖”的概念。顾名思义，个性化汽车销售就是根据用户的个人需求来生产汽车。比如越野车可以加装全景天窗，可以在享受越野的同时享受乘坐敞篷车的乐趣，不需要购买敞篷车，被限制在狭小的空间内。当然，价格只有三四万的车也可以装全景天窗。另外，更值得一提的是，如果你是一个爱面子的人，想拥有一辆奥迪A6，但是市场价很容易就能达到30万到40万，那么你可以选择买一辆个性化的车，不需要增加任何配置就可以买一辆缩小版的奥迪A6，所以价格可能只有普通价格的一半！

集体拍卖，也就是集体拍卖，不难理解。是一种与销量直接挂钩的营销模式。销量越大，价格越低。对于用户来说，有很多优惠价格。对于经销商来说，减少库存，减少资金积压，可以抓住机会增加销量。

由于个性化汽车销售是针对用户的个性化需求，用户必须提前下单。此时，4S门店可以利用网络的便利，在互联网上轻松下单，订单直接传送到生产车间，由生产车间根据需要组装汽车。这样就产生了原创的个性化汽车。有了这种销售模式，汽车厂商按需生产，大大降低了库存和采购成本。根据权威数据，成本可以节省30%！这样，个性化的汽车销售并没有增加用户的负担，反而大大降低了市场价格。[4]

汽车4S店由经销商投资建设，按照汽车厂商规定的标准建设。店内外设计统一，投资巨大，上千万美元，风格豪华，环境舒适。他们只能销售制造商专门授权的单品牌汽车，可以为客户提供更低的价格、更专业的技术支持和更深入的售后服务。4S店与汽车厂商共同组成汽车品牌联盟，代表汽车品牌文化，体现品牌价值，维护品牌忠诚度，为汽车厂商树立汽车品牌知名度和美誉度。通常，一个品牌的4S专卖店在一个区域内只分布一个或几个距离相对相等的专卖店，每个专卖店不能跨区域销售。[5]

1.就可信度而言

4S商店对顾客的投诉、意见和索赔进行了一系列管理，给车主留下了良好的印象。但由于人员素质、管理等问题，普通改装店往往找不到责任人，互相推搡，互相抱怨，给车主留下了非常不好的形象。过去，4S商店不经营汽车用品，所以车主别无选择，只能去零售和改装商店。现在4S的商店都在这个地区做生意，所以他们不会走得更远。4S商店将是他们的首选。

2.专业方面

由于4S店只针对一家厂家的一系列车型，有厂家的一系列培训和技术支持，所以在车辆性能、技术参数、使用维护等方面非常专业，做到了“专业化、精准化”。而汽车用品经销商对每一款车型都不是很精通，只能做到“杂而丰”。有时候，他们只知道其中一种技术，却不知道另一种技术。因此，当修改som时

以前卖车是主业。随着竞争的加剧，4S店铺越来越重视4S店铺服务品牌的建立，而4S店铺的后盾是汽车制造商，因此售后服务可以得到保证。尤其是汽车电子产品和汽车影音产品改装时，要改变汽车原有的电路，给售后服务带来麻烦。曾经看到一家改装店改装一辆奥迪车的影音。影音改装，车无法点火。由于没有专业的技术人员和服务保障，奥迪车电脑程序在改装时被破坏。有些汽车厂家甚至严格规定不允许改装汽车电子，如果改装了，厂家也不保证。如果能向车主承诺保修，消除他们的担忧，这将是吸引车主改装的重要手段之一。在4S店改装一些高科技产品是车主的首选，同时也避免了与零售改装店的直接价格竞争。

4.教化

在4S商店，车主们可以真正享受到“上帝”的感觉。累的时候有休息室，渴的时候可以看杂志，看书，看报，无聊的时候可以上网。如果他们赶时间，有备用车给你用。整个流程由专门的服务人员处理，整个业务不用自己操心就能完成。但是这些方面在汽配改装店里是做不到的。

1.汽车4S店完全是汽车厂商的附庸，基本没有话语权

汽车4S店只照顾厂家，一切经营活动都是为了服务厂家，为了快速有效地将汽车和配套商品从厂家流通到消费者手中，为了维护厂家的信誉，扩大销售规模，